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Il nostro obiettivo: rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile.
Ordine e pagamento
1. Come posso pagare su Underdexter?
Accettiamo tutti i metodi di pagamento più comuni: carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna
2. Posso modificare o annullare il mio ordine in un secondo momento?
Possiamo apportare modifiche o annullamenti finché il tuo ordine non è stato ancora spedito. Ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto o la chat online.
Spedizione e consegna
3. Quanto tempo impiega la spedizione?
I nostri prodotti vengono solitamente consegnati entro 2-6 giorni lavorativi (a seconda del Paese di destinazione).
4. Dove consegnate?
Effettuiamo consegne in tutta la regione DACH e in Italia.
5. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
Prodotti e qualità
6. Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente in Austria con amore e cura, dal materiale alla produzione.
7. I vostri prodotti sono sostenibili?
Sì, utilizziamo solo materiali austriaci di alta qualità, durevoli e naturali.
8. Esiste una garanzia?
Sì, offriamo una garanzia di 2 anni sui difetti di materiale e di fabbricazione.
Resi e cambi
9. Come posso restituire o cambiare qualcosa?
Puoi restituire i prodotti non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento. Ti preghiamo di contattarci in anticipo per ricevere il modulo di reso.
10. Chi sostiene le spese di reso?
L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'errore non sia imputabile a noi.
Contatti e servizi
11. Qual è il modo più veloce per contattarti?
Rispondiamo più rapidamente tramite la chat del negozio online o tramite il nostro modulo di contatto. Tempo medio di risposta: meno di 24 ore.
12. Offrite anche ordini personalizzati?
Sì, per richieste speciali e incisioni personalizzate è sufficiente inviare una richiesta.
Hai ancora domande?
Allora condividi la tua domanda con noi tramite la chat del nostro negozio online.
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