Schön, dass du hier bist. 🌿
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Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – von Bestellung & Versand bis hin zu Material & Pflege.
Unser Ziel: Dir den Einkauf so einfach und angenehm wie möglich zu machen.
Bestellung & Zahlung
1. Wie kann ich bei Underdexter bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Melde dich dafür bitte sofort über unser Kontaktformular oder im Onlineshop Chat.
Versand & Lieferung
3. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen geliefert (abhängig vom Zielland).
4. Wohin liefert ihr?
Wir liefern im gesamten DACH - Raum und in Italien.
5. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Produkte & Qualität
6. Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit Liebe und Sorgfalt in Handarbeit in Österreich gefertigt, vom Material bis hin zur Fertigung.
7. Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja – wir verwenden ausschließlich hochwertige, langlebige und natürliche Materialien aus Österreich.
8. Gibt es eine Garantie?
Ja, auf Material- und Herstellungsfehler geben wir 2 Jahre Garantie.
Rückgabe & Umtausch
9. Wie kann ich etwas zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorab für das Rücksendeformular.
10. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Kontakt & Service
11. Wie erreiche ich euch am schnellsten?
Am schnellsten antworten wir Onlineshop Chat oder über unser Kontaktformular. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 24 Stunden
12. Bietet ihr auch individuelle Anfertigungen an?
Ja – für Sonderwünsche und individuelle Gravuren einfach eine Anfrage schicken.
Noch Fragen?
Dann teile uns deine Frage gerne per Onlineshop Chat mit.
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